Как правильно написать заявление в управляющую компанию и что это даст?

Оглавление:

  1. Когда нужно обращаться к руководству управляющей компании?
  2. Правила составления документа
  3. Список необходимых приложений
  4. Нюансы подачи заявления
  5. Частые вопросы
В этой статье мы рассказываем о типовых вариантах решения юридических вопросов, но каждый случай уникален. Воспользуйтесь бесплатной консультаций именно по вашему конкретному случаю, прямо сейчас позвоните по телефону: (это бесплатно)

+7 (499) 703-44-28 - Москва
+7 (812) 309-68-04 - Санкт-Петербург

На вопрос, куда обращаться с заявлениями касательно работы управляющей компании, существует только один ответ: прежде всего в саму управляющую компанию. Многие люди до сих пор пребывают в заблуждении, что чем выше адресата они выберут, тем быстрее решится проблема. Не убедившись, что вы пробовали решить вопрос с руководством ЖЭУ, более высокие инстанции отклонят требование, а СМИ — максимум, выпустят статью.

Когда нужно обращаться к руководству управляющей компании?

Для письменного обращения к управляющей организации существует много весомых поводов. Первый и самый главный из них — нарушение жилищного законодательства, прав обитателей дома. Могут возникнуть вопросы, связанные с:

  • обслуживанием, например, вывозом мусора;
  • содержанием общедомового имущества (ст. 36 ЖК);
  • капитальным ремонтом;
  • текущим ремонтом
  • предоставлением услуг;
  • вопросами взаимодействия с компаниями-поставщиками.

Во всех этих случаях следует прежде всего обращаться к руководству органа, управляющего многоквартирным зданием (Постановление Правительства №491). Правильно составленное и поданное заявление во всех случаях рассматривается и на него следует письменный ответ. Только в случае игнорирования заявки или недолжного выполнения можно ставить вопрос об обращении в другие органы.

Правила составления документа

О чем бы речь ни шла, заявление в управляющую организацию составляется по одним и тем же правилам.

Документ оформляется на листе бумаги А4, от руки или на компьютере. Клиент обращается к руководству фирмы всегда от первого лица, единственного или множественного числа. Второе даже предпочтительнее, коллективным заявкам уделяется повышенное внимание.

В правом верхнем углу оформляется «шапка» документа. В ней указываются:

  • наименование должностного лица, фамилия, инициалы;
  • название управляющей организации;
  • данные автора заявления (Ф.И.О, адрес регистрации, телефон, электронный ящик).

Ниже, посередине указывается назначение документа — заявление.

После этого сжато и по сути опишите, что именно случилось, что, на ваш взгляд, требует обязательного вмешательства руководства учреждения. Здесь тоже есть свои правила. В тексте описания обязательно присутствуют:

  • реквизиты вашего договора с ЖЭУ (номер, когда был заключен);
  • ссылки на законодательство;
  • упоминание, что свою часть договора вы выполняете неукоснительно;
  • требование;
  • список приложений;
  • дата и подпись с расшифровкой.

Если вам представляются наиболее разумные варианты разрешения вопроса, укажите это в тексте.

Грамотно составленная бумага — это полдела. Теперь важно подумать о том, чем вы можете подкрепить свои слова. Написанные на листе слова — это именно написанные на листе слова, им жилищная контора не поверит.

Список необходимых приложений

В зависимости от того, чем вызвана необходимость письменно обратиться к руководству управляющего органа, заявление следует дополнить рядом документированных доказательств. Это могут быть:

  • фотографии (сделанные заявителем собственноручно или распечатанные кадры камер наблюдения);
  • видеоматериалы;
  • акт участкового полицейского;
  • аудиозапись;
  • справки;
  • квитанции;
  • отчеты экспертов.

Все это следует передать в канцелярию фирмы. Сотрудник назовет вам примерную дату ответа.

Нюансы подачи заявления

Документ оформляется в двух экземплярах. Один остается у инстанции, куда вы обращаетесь, другой — у вас. Если есть основания думать, что заручиться поддержкой администрации будет полезно, составьте и третий экземпляр, который направится в общественную приемную администрации города.

Помните о том, что далеко не всегда орган управления домом стремится разбираться с проблемами жителей. Потому если будет хоть одна возможность проигнорировать поданное заявление, это непременно сделают. Не уходите сразу же после того, как положили бумаги на стол секретарю. Убедитесь, что на всех экземплярах проставлена отметка о принятии, после чего сохраните один. Он еще пригодится для обращения в ГЖИ, Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу или суд.

Далее последует совет сотрудников управляющей организации, будут обсуждаться варианты решения проблемы. Вас непременно уведомят по указанному вами каналу связи, что заявка рассмотрена и над решением вопроса уже работают. На рассмотрение вопроса у них есть две недели.

Частые вопросы

Как собственникам потребовать отчета у управляющей организации, если ранее не собирался кворум?

Чтобы обязать УК что-то делать, нужно дождаться общего собрания и его итогов. В одиночку вы никого не обяжете. А вот выступить инициатором проведения собрания можно. Само мероприятие разрешается проводить и заочно. По сути своей это будет внешне выглядеть как коллективное заявление.

В управляющей компании утверждают, что не они ответственны за паркующихся как попало автолюбителей. Кому в таком случае жаловаться, чтобы не было неприятностей с пожарными и аварийной службой?

В том, что управляющий орган никак не в силах покарать нерадивых автолюбителей, загораживающих проход и проезд, вам не солгали. Они не прокуратура, не полиция и не суд, потому просто не вправе что-то запретить. Жалобу на «паркуюсь, где хочу» адресуют ГИБДД.

Для улучшения ситуации можно внести инициативное предложение о расширении парковки. Допустимо также сделать автостоянку закрытой, только нужно следить за тем, чтобы аварийные, силовые и спасательные службы от этого не страдали. Вопрос обсуждается на общем собрании.

Сосед написал кляузу о большем количестве жильцов, чем указано в квитанции. ЖЭУ сделали перерасчет. Как это оспорить?

Перерасчет обратно в вашу пользу возможен только в одном случае: если вы проживаете по одному адресу, при этом исправно платите за квартиру, а по другому только прописаны.

Просто так взять и изменить порядок выплат управляющий орган не вправе. Придется доказать, что по адресу проживает иное количество человек, нежели числится по прежним квитанциям. Так что собирайте данные о проживании в другом месте, чеки об оплате коммунальных услуг (без доказательств, что вы платите за проживание, рассматривать не будут) и подавайте на перерасчет.