Как правильно жаловаться в жилищную инспекцию на управляющую компанию?

Оглавление:

  1. Выбор инстанции
  2. Круг полномочий Госжилинспекции
  3. Правила составления документа
  4. Приложения к жалобе
  5. Частые вопросы

Учреждения, обслуживающие дома, далеко не всегда ответственно относятся к своим обязанностям. Порой и откровенно злоупотребляют. Терпеть такое ни в коем случае нельзя, сообщают о нарушениях в первую очередь руководству компании. Но иногда это оказывается бесполезным и тогда встает вопрос о жалобе в друге инстанции.

Выбор инстанции

В этой статье мы рассказываем о типовых вариантах решения юридических вопросов, но каждый случай уникален. Воспользуйтесь бесплатной консультаций именно по вашему конкретному случаю, прямо сейчас позвоните по телефону: (это бесплатно)

+7 (499) 703-44-28 - Москва
+7 (812) 309-68-04 - Санкт-Петербург

Госжилинспекция — это государственный орган, контролирующий работу организаций, обслуживающих жилые здания. Также он уполномочен принимать жалобы и обращения от населения и принимать соответствующие меры. Правда, круг последних весьма ограничен. Вопреки убеждению некоторых обывателей, инспектора никого не посадят в тюрьму. Если поступит жалоба, орган произведет проверку и выставит управляющей организации предписание об устранении нарушений.

Именно ГЖИ — первая инстанция, куда следует обращаться при ненадлежащей работе управляющей компании или товарищества собственников жилища (ст. 20 ЖК). В компетенцию этого учреждения входит контроль за:

  • проведением тендеров на капитальный ремонт;
  • правильностью использования жилья и прилегающей территории;
  • целесообразностью расходования денежных средств;
  • выполнением обязательств по договорам с собственниками квартир;
  • качеством предоставляемых услуг;
  • обеспечением качественной работы коммуникаций;
  • разумностью использования ресурсов.

В отношении управляющих компаний проверяется ряд конкретных вещей (Постановление Правительства №354 от 6 мая 2011 года), а именно:

  • правильность начисления счетов;
  • регулярность поставок горячей и холодной воды (СНиП 2.04.03-85);
  • отопление;
  • качество выполнения уборочных работ;
  • состояние сантехники.

Инстанции более высокого уровня -— Роспотребнадзор, прокуратура, суд, Федеральная антимонопольная служба — помогут только в том случае, если вы подтвердите, что Госжилинспекция не справилась. Подтверждением этого факта могут служить письменный отказ инспекторов, заключения экспертов.

Круг полномочий Госжилинспекции

Наивно было бы рассчитывать на то, что с глобальной проблемой можно справиться в один этап, просто обратившись в ГЖИ. У этой инстанции, как и у любой другой, полномочия ограниченны. Так, ведомство вправе:

  • регистрировать органы управления домами;
  • проводить проверки домов и управляющих органов;
  • принимать участие в приемке новостроек и домов после проведенного капитального ремонта;
  • вынести решение о пригодности или непригодности жилья;
  • применять санкции.

Получив аргументированную жалобу, инстанция создает комиссию из числа сотрудников и проводит проверку деятельности, а также уровня квалификации персонала управляющего органа. При обнаружении нарушений выдвигается предписание об их устранении.

Только при удовлетворительных показателях (ст. 161 ЖК) управляющая компания или товарищество собственников жилья получит разрешение на проведение дальнейшей деятельности. В случае выявления серьезных нарушений здание передают другой организации. При систематических нарушениях лицензию можно и потерять. Также ГЖИ вправе наложить штраф.

В случае более серьезных нарушений, игнорировании предписаний, инспекторы вправе подать иск на компанию.

Правила составления документа

Для того чтобы вашу проблему рассмотрели и приняли должные меры, следует соблюсти два простых правила:

  • просите только о том, что входит в полномочия того учреждения, к которому вы обращаетесь;
  • составляйте жалобу правильно и грамотно, описывая максимально конкретно и сжато, что произошло.

Единого шаблона для жалобы в контролирующий орган нигде не закреплено. Документ составляется в произвольной форме от первого лица и обязательно содержит пункты:

  • дата составления;
  • паспортная информация заявителя;
  • адрес;
  • наименование управляющего органа;
  • реквизиты договора с управляющей компанией;
  • описание проблемы;
  • ссылки на пункты договора и действующие статьи законодательства;
  • требование о применении мер;
  • подпись.

Одного корректно заполненного бланка для привлечения внимания недостаточно. Свои слова необходимо подтвердить документально, только тогда инстанция сочтет ваше обращение заслуживающим внимания.

Приложения к жалобе

В качестве подтверждения своих доводов можно использовать:

  • копию договора;
  • акт участкового полицейского;
  • заключения независимых экспертов;
  • данные камер наблюдения;
  • фотографии;
  • справки, счета, квитанции;
  • переписка с управляющей компанией.

Если у вас есть другие свидетельства, способные доказать происходящее, приложите их. Жалоба составляется в двух экземплярах. Дождитесь, пока ее зарегистрируют, и один экземпляр оставьте себе. Он пригодится, особенно если вам придется обращаться в суд. Срок рассмотрения составит тридцать дней.

Практика показывает, что коллективным жалобам уделяется больше внимания. Требования к коллективному заявлению действуют точно такие же, как и к стандартному. До того как составлять документ, лучше всего обратиться за квалифицированной юридической поддержкой.

Частые вопросы

В какой суд подавать на ЖЭУ за игнорирование перерасчета из-за отсутствия отопления?

Требование перерасчета закономерно (Постановление Правительства РФ № 354). Но многое зависит от того, обращались ли вы сначала в госжилинспекцию. В суде обязательно спросят, какие были уже приняты меры по досудебному урегулированию. Именно ГЖИ осуществляет контроль в том числе и за предоставлением услуг (ст. 20 ЖК). Если обращение в инспекцию не исправило ситуацию, то подавайте иск в районный суд.

Куда подавать коллективную жалобу на постоянно неработающий лифт?

На халатность и бездействие управляющей компании следует жаловаться в ГИЖ. То, что решили подать коллективное заявление, — очень хорошо, таким жалобам уделяется повышенное внимание. Но в любом случае предстоит подкрепить слова доказательствами. Это могут быть фотографии, видео, справки, отчеты экспертов.

Единого шаблона для жалобы нет, пишите ее в произвольной форме от первого лица. Можете это сделать самостоятельно или попросить помощи у квалифицированного юриста, что предпочтительнее.

Можно ли пожаловаться в ГЖИ на то, что качели на детской площадке не соответствуют требованиям безопасности?

На несоответствие качелей соответствующим нормам пожаловаться можно, но это должно быть подтверждено документально. Но если на аттракционе уже пострадал ребенок, то компенсацию за ущерб, в том числе моральный, вы сможете получить исключительно по суду. Успех дела зависит от многих факторов: кем подтверждено, что конструкция небезопасна, согласна ли управляющая компания с жалобой, других обстоятельств. Если собираетесь подавать иск, обязательно обратитесь за помощью к адвокату.