Как составить акт о затоплении квартиры по требованиям закона

Оглавление:

  1. Что делать при заливе?
  2. Кто оформляет акт?
  3. Как правильно оформить?
  4. Что делать после?
  5. Частые вопросы

Если вас залили или, наоборот, вы устроили соседу домашний вариант Всемирного потопа, в обязательном порядке составляется ряд документов, среди них — акт о заливе. Но этого мало. Необходимо соблюсти ряд других условий, чтобы отстоять свои права.

Что делать при заливе?

В этой статье мы рассказываем о типовых вариантах решения юридических вопросов, но каждый случай уникален. Воспользуйтесь бесплатной консультаций именно по вашему конкретному случаю, прямо сейчас позвоните по телефону: (это бесплатно)

+7 (499) 703-44-28 - Москва
+7 (812) 309-68-04 - Санкт-Петербург

Если случился потоп, ни в коем случае не бросайтесь устранять последствия. Это первое, о чем следует помнить, иначе доказывать что-либо будет бессмысленно. Придерживайтесь следующего алгоритма действий:

  • известите управляющую организацию и аварийную службу;
  • отключите электроснабжение;
  • сфотографируйте последствия казуса;
  • оповестите соседей.

Убедитесь, что ваш звонок был принят, и дождитесь техника. Он зафиксирует случившееся документально. На обязательный визит ему отводится двенадцать часов после принятия вызова диспетчером аварийно-диспетчерской службы (Постановление Правительства РФ № 354, п. 152).

Бумагу о произошедшем затоплении подписывают в любом случае, даже если предполагаемый виноватый соглашается с вашими доводами и обещает все компенсировать. Это все устные заверения, от них легко отказаться и обращаться к правосудию на их основе бессмысленно. Документальное оформление требуется и в том случае, если предполагаемый виновник затопления — вы сами. На акт вы сможете опереться в суде, если дело дойдет до разбирательства.

Кто оформляет акт?

Акт о заливе составляется в присутствии:

  • представителя управляющей компании или ТСЖ;
  • двоих свидетелей из числа соседей;
  • предполагаемого виновника;
  • старшего по дому или подъезду;
  • пострадавшего.

Виновник события вправе отказаться присутствовать на процедуре. Если так и произошло, это отмечается в документе, после чего свидетели ставят свои подписи.

Бывает так, что управляющая организация игнорирует требования затопленных жильцов о вызове техника. На повторные вызовы попросту не отвечают или открыто хамят. Если вы попали в такую ситуацию, направьте в ЖЭУ срочную телеграмму с уведомлением о принятии, сделайте ксерокопию и сохраните последнюю вместе с корешком уведомления. Если никто не приходит, составляйте акт сами, позовите двоих соседей, даже если они никак не пострадали от потопа.

Как правильно оформить?

Правила составления документа о заливе квартиры утверждены Приказом Управления городского заказа и Управления жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства правительства Москвы № 55-48/1 от 12 марта 2001 г, Приложение №2.

Документ обязательно включает пункты:

  • дата составления;
  • в какое точно время произошел казус;
  • адрес жилища;
  • кто присутствует;
  • причина затопления;
  • уточнение причинно-следственной связи между аварией у соседа или по вине управляющей компании и ущербом квартиры пострадавшего;
  • кто, предположительно, виновен в случившемся;
  • список предметов, пострадавших от протечки;
  • степень урона, нанесенного предметам обстановки затопленной квартиры;
  • подписи.

Точно опишите все нюансы случившегося. Инстанциями не учитываются расплывчатые формулировки и неточности. Не пишите: «обои в квартире частично вздулись». Правильно будет сформулировать так: «в гостиной присутствует локальное отслоение обоев от стен. Общая площадь составляет 3 м2». Если поврежден, например, потолок, укажите, где именно. Например, «в спальне наблюдается вздутие потолка, общая площадь дефекта составляет 4 м2».

Если в результате прорыва вышли из строя бытовые приборы, это также подробно записывается. Перечень их может оказаться слишком большим. Тогда составляется опись, в которой указывается тип прибора, его марка, модель.

Что делать после?

Одним актом о затоплении дело не ограничится. Для того чтобы получить компенсацию за понесенные вами убытки, уведомите о случившемся вашу страховую компанию (если жилплощадь застрахована), а также независимую оценочную фирму. Только на основе экспертного заключения суд сможет истребовать возмещение в вашу пользу. К тому же страховщики стремятся занизить действительную сумму ваших убытков.

Если у вас есть фотоаппарат и видеокамера, лучше составить акт видео- и фотосъемки последствий затопления. Под ним потребуются подписи двух свидетелей. Это окажет хорошую помощь при отстаивании своих прав в суде (ст. 55 ГПК). Не должно вызывать сомнений, что речь в материале идет о вашем доме и о вашей квартире. Выйдите из квартиры ко входу в подъезд вашего дома и оттуда начинайте съемку.

Вопрос о денежном возмещении решается исключительно по суду (ст. 1064 ГК). Какие работы следует провести для устранения последствий казуса, решаются в управляющей компании.

Частые вопросы

Страховщик не принимает самостоятельно написанный документ о заливе, а управляющая компания не реагирует. Что делать?

Если у вас затопило квартиру, ЖЭУ не вправе игнорировать этот факт. Хотя бы потому, что, возможно, именно они в этом и виноваты. Например, из-за постоянного пренебрежения ремонтом труб.

Позвоните им еще раз, потребуйте, чтобы явился техник. Если снова безрезультатно, направляйте телеграмму с уведомлением. Казус будет оформлен комиссионно.

Инженер управляющей организации требует деньги за составленный акт о заливе, ссылаясь на политику фирмы. Прав ли он?

Платные услуги ЖЭУ указаны в договоре, который вы подписывали. Просмотрите свой экземпляр, за что компания вправе требовать мзду. Оказывать на платной основе услуги, обязательные по закону, а тем более в условиях, представляющих угрозу безопасности и комфортному проживанию жильцов, ЖЭУ не вправе. Никакая политика компании этого не отменит.

Согласно действующим правилам (Постановление Правительства РФ №354, ред. 2017 г), инженер обязан составить акт в двух экземплярах, один — передать вам. Потребуйте у УК выполнения их обязанностей. Если отказываются, направляйте жалобу в ГИЖ (ст. 20 ЖК).

Квартиру залило из-за трещины в батарее у соседа сверху. Но ЖЭУ говорит, что они тут ни при чем, а потому техника высылать не будут. Законно ли это?

О чем бы ни шла речь, некачественном оборудовании в соседской квартире или халатности управляющей компании, если вас затопило, обязаны составить документ о заливе.

Если обслуживающая организация не хочет этого делать, составляйте бумагу самостоятельно. Имеет смысл вызвать представителя независимой оценочной компании, он даст максимально точную картину случившегося. Если батарея действительно треснула, то одной из причин может быть ненадлежащая подготовка труб к сезону отопления. Акт залива и заключение независимого эксперта приложите к досудебной претензии в ЖЭУ, а если эта мера окажется безрезультатной, то к иску в суд. Вы вправе заявить не только материальный, но и моральный ущерб.