Кому адресовать жалобу на товарищество собственников жилья (ТСЖ)?

Оглавление:

  1. Законные основания для обращения
  2. У кого искать защиты?
  3. Особенности подачи заявления в прокуратуру
  4. Правила составления письменного обращения в надзорный орган
  5. Частые вопросы
В этой статье мы рассказываем о типовых вариантах решения юридических вопросов, но каждый случай уникален. Воспользуйтесь бесплатной консультаций именно по вашему конкретному случаю, прямо сейчас позвоните по телефону: (это бесплатно)

+7 (499) 703-44-28 - Москва
+7 (812) 309-68-04 - Санкт-Петербург

При управлении домом, как и в любом другом деле, угодить всем невозможно. Так или иначе, найдутся недовольные работой организации. А значит, неизбежны трения и возникает необходимость отстаивания своих интересов. Часто люди даже не предполагают, что многие действия правления товарищества собственников жилья незаконны. Но даже если и осознают, не знают, куда пожаловаться на ущемление своих прав.

Законные основания для обращения

Жаловаться нужно всегда, когда вас что-то не устраивает, а вы убеждены, что та или иная услуга вам положена и даже знаете требования к ее качеству. Поводами для подачи жалобы служат (ст. 138; 148 ЖК):

  1. Неудовлетворительное качество предоставляемой услуги.
  2. Необоснованное взвинчивание цен, отказ от разъяснения на предмет формирования тарифов.
  3. Извлечение прибыли из общего имущества (например, посредством предоставления в аренду) без ведома жителей дома.
  4. Игнорирование обязанностей содержания дома.
  5. Теневая финансовая деятельность.
  6. Другие нарушения законодательства.

Следует правильно понимать слово «жалоба» в контексте сложившейся ситуации. Нельзя сразу начинать отстаивание своих прав с похода по инстанциям, это не принесет результата.

У кого искать защиты?

Если некий житель МКД или даже группа проживающих имеет претензии к тому, как орган справляется со своими обязанностями, то причина недовольства озвучивается на плановом или внеочередном общем собрании. Инициировать его можно как группой, так и поодиночке (ст. 45 ЖК). Продумайте, что вы озвучите на повестке дня, также озаботьтесь, чтобы на мероприятие явились не менее половины всех собственников дома (Постановление Правительства РФ № 354).

Коллективным заявкам уделяется особое внимание, в отличие от претензий, написанных единолично. Перед тем как высказать недовольство правлению, проследите, чтобы под вашим документом подписалось как можно большее количество проживающих.

Ответ на обращение придет в течение трех дней. Далеко не факт, что ожидаемое совпадет с действительным, но отклик будет получен в письменном виде и с обоснованием. Игнорирование обращения члена ТСЖ считается прямым нарушением законодательства (Федеральный закон № 59-ФЗ).

Если же решить проблему на уровне правления не удается, встает вопрос об обращении в контролирующие инстанции. Это может быть:

  • Роспотребнадзор;
  • ГЖИ;
  • прокуратура;
  • Федеральная антимонопольная служба (ФАС) — ст. 395 ГК.

В Госжилинспекцию обращаются с целью проверки правильности формирования счетов, проведения текущего или капитального ремонта здания. Инспектор уведомляет жалобщика о назначении инспекционной проверки по изложенному факту. Вы вправе присутствовать во время работы комиссии непосредственно в доме.

Территориальные подразделения ГЖИ действуют во всех крупных городах РФ, их координаты можно узнать в сети Интернет или в офисе управляющей организации.

Особенности подачи заявления в прокуратуру

Прокуратура РФ принимает индивидуальные и коллективные заявления, в том числе и анонимные. Обращаться в это учреждение рекомендуется только в том случае, если предыдущие меры безрезультатны (ст. 333 Гражданско-процессуального кодекса).

Сразу жалуясь прокурору, минуя правление товарищества или контролирующие организации, вы только потеряете время. Конечно, ваше заявление без внимания не оставят. Прокуратура направит запрос в эти организации, даст им время принять меры и вмешается, только если те никак не отреагируют. Руководство ТСЖ на соответствующий вопрос надзорного органа ответит, что нареканий им никто не высказывал.

Практика показывает, что прокуратура вообще неохотно принимает от граждан такого рода заявления. Их можно понять: количество уголовных преступлений зашкаливает, а тут кто-то со сломанным лифтом. Часто можно в качестве ответа услышать рекомендацию обращаться сразу в суд. Но жалобы туда вообще не адресуют, это может быть только иск — имущественный или неимущественный. Судья откажет, не получив подтверждения попытки досудебного урегулирования вопроса (ст. 135 ГПК).

Правила составления письменного обращения в надзорный орган

Куда бы ни адресовался документ, к его составлению и подаче действуют определенные правила. Документ составляется от первого лица. Форма его произвольная, но вы обязательно должны указать:

  • дату составления;
  • полное наименование организации;
  • данные заявителя (фамилия, имя, отчество, год рождения);
  • проблему — сжато и по существу;
  • ссылки на действующие статьи законодательства;
  • требование;
  • какие меры были приняты правлением по решению проблемы;
  • приложения к документу;
  • подписи.

Опишите все попытки решить вопрос и полученные ответы от уполномоченных лиц, к которым вы уже обращались. Все, что вами расценивается как нарушение, должно быть грамотно изложено и подкреплено ссылками на нормативно-правовые акты. Особое внимание следует уделить выдвижению требований. Если требования в конце заявления не выдвинуты, документ примут, но нужной реакции на него вы не получите. В результате ваше заявление развернут обратно с пометкой «не достаточно сведений».

Рассмотрение вопроса займет тридцать дней. Еще на столько же оно может быть продлено, если ситуация того требует.

Отстаивать свои права можно и нужно, но важно знать, как делать это грамотно. Если вы сомневаетесь в уровне собственной компетентности, никогда не лишней будет консультация юриста, специализирующегося по жилищному праву.

Частые вопросы

Правомерно ли требование товарищества собственников жилья подписать бумагу о снятии с них ответственности взамен разрешения на замену системы отопления другой организацией?

Собственник ответственен за свое имущество (ст. 30 ЖК). ТСЖ несет ответственность за отопительную систему как за общее имущество (Письмо Министерства регионального развития РФ №16273-СК/07 от 04.09.07; п. 1.7.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, Постановление Госстроя РФ от 27.09 03 г. №170). Поэтому желание защититься от возможных рисков вполне обосновано.

Необходимо убедить их в отсутствии риска, предоставить данные о той компании, за услугами которой хотите обратиться, их сертификат, лицензию.

Если управляющий орган давит таким образом с тем, чтобы принудить пользоваться только их услугами, да еще и неоправданно завышает цены, то это уже законная причина для обращения в Федеральную антимонопольную службу. Приложите к документу всю переписку. Лучше подать коллективную жалобу.

Кому жаловаться на отказ председателя ТСЖ регистрировать счетчик в квартире?

Если глава не выполняет свои обязательства по договору, обращайтесь в Госжилинспекцию. К жалобе приложите переписку, если она есть.

Правление ТСЖ сначала потребовало выплатить весь долг за свет сразу, хотя он постепенно погашается, а потом вообще обесточило квартиру. Законные ли такие действия?

Товарищество собственников жилья обязано и имеет право осуществлять управление жилым зданием. Они — не поставщик электроэнергии и не суд, внезапно отключать свет, да еще опираясь на собственное желание, не вправе. Предупредите самопровозглашенных вершителей правосудия письменно о неправомочности их действий, а затем жалуйтесь в прокуратуру. Только предварительно вызовите техника и составьте акт о том, что действительно отключена электроэнергия. Он пригодится, когда придет время подавать заявление.